Франчайзинг в туристской индустрии
15

 

Франчайзи обязан согласовывать свою локальную рекламу, использовать только унифицированные макеты лифлетов, деловых писем, презентаций. Согласовываются и все акции: под единым брендом осуществляется единая политика скидок. Такая плотная опека, с одной стороны, дает возможность франчайзи не утруждать себя маркетингом и выступать единым фронтом перед клиентами, конкурентами и поставщиками нужных товаров и услуг, с другой – таким партнерам трудно уйти от франчайзера в случае каких-то разногласий, креативность среди них, можно сказать, сведена к нулю.

С отобранными франчайзи заключается лицензионный договор на три года с возможностью последующей пролонгации. Вступительные взнос составляет около 40000 рублей, роялти – около 18000 рублей, в зависимости от различных регионов. Также предоставляется скидка на роялти в размере 50% на текущий месяц при выполнении планов по продажам за прошлый месяц, которая ежемесячно пересматривается. Предоставляются бесплатные рекламные туры в Турцию, Египет, Европу.

Проверка соблюдения обязательств многочисленными партнерами ведется с привлечением независимой сервисной компании. Она через контрольные покупки отслеживает состояние офиса и качество обслуживания – вплоть до наличия обязательной улыбки, предложения чая и т. п. По результатам контрольной покупки выставляются оценки и вместе с отчетом отправляются франчайзеру.

В настоящее время туристическая компания «TUI» продолжает активно формировать и развивать франчайзинговую сеть. В связи с этим туроператор предоставил специальные условия для вступления в нее региональных офисов (турагентства освобождаются от вступительного взноса при условии вступления в сеть в определенные сроки и получают льготу по уплате роялти; при этом агентству предоставляется также набор для ребрендинга офиса). Как правило, стоимость самой франшизы невысокая. Определенный размер паушального взноса необходим для покрытия затрат на программное обеспечение, обучение персонала методикам работы, помощь в открытии офиса и прочие консультации.