раздражение.

Одной из главных функций управленцев и специалистов разного уровня является решение проблем через управление конфликтами и стрессами.

Практика показывает, что игнорирование таких сложных процессов как конфликты и стрессы, при росте их количества, разрушительных последствий и отсутствия профессиональных знаний (методов, технологий и т.д.), способствует разрастанию, углублению и развитию социально-негативных процессов, характеризующихся доминированием иррациональных, стихийных элементов, сложно поддающихся управлению или ограничению, без жестких, насильственных методов.

Объект исследования: предприятие ООО «Квартет».

Предмет исследования: система управления конфликтами и стрессами ООО «Квартет».

Цель исследования: изучение и совершенствование системы управления конфликтами и стрессами для предприятия ООО «Квартет».

Задачами выпускной квалификационной  работы являются:

–         Дать определение понятия конфликтов и стрессов на предприятии.

–         Проанализировать методы управления конфликтами.

–         Изучить методы управления стрессами.

–         Дать общую характеристику ООО «Квартет».

–         Исследовать состояние конфликтности и стрессоустойчивости персолнала ООО «Квартет».

–         Разработать мероприятия направленные на снижение конфликтов и стрессов работников ООО «Квартет».

ВКР состоит из «Введения», трех глав и «Заключения».

В первой главе представлены теоретические основы исследования конфликтов и стрессов на предприятии, а также сущность конфликтов и стрессов и методы управления ими.

Во второй главе ВКР представлена общая организационно-