Введение.4
1 Теоретические аспекты технологии подбора персонала7
1.1 Общие принципы технологии подбора персонала.7
1.2 Анализ патологий технологизации подбора персонала.12
1.3 Разработанные проекты технологий подбора персонала14
2 Теоретические основы использованных инструментов организационной диагностики.17
3 Разработка HR - проекта совершенствования технологии подбора специалистов контакт – центра в ГАУ НСО «МФЦ».28
3.1 Паспорт проекта совершенствования технологии подбора специалистов контакт – центра.28
3.2 Управление содержанием и сроками проекта совершенствования технологии подбора специалистов контакт – центра.33
3.3 Управление исполнителями проекта совершенствования технологии подбора специалистов контакт – центра.38
Заключение47
Список использованных источников.48