ДОКЛАД
Причинно-следственный анализ – анализ взаимосвязи между причинами и следствием.
Причины — это стимулы, благодаря которым что-то происходит и которые могут быть проверены. Они являются основанием следствий.
Следствие — это то, в чем проявляются последствия проблемы. Следствия порождают необходимость в решении проблемы.
Также с этими понятиями тесно связано понятие симптом — это часть следствий; они показывают первые признаки наличия проблемы. [6, c.304]
Для успешного осуществления процедуры анализа причин и следствий необходимы следующие условия:
- очевидность нежелательных действий, т.е. должно происходить нечто непредвиденное;
- наличие достаточно серьезного отличия следствий от ожидавшегося хода дел, чтобы возник повод для анализа;
- знание причины соответствующей реакции на следствие.
Порядок выполнения причинно-следственного анализа
Первый шаг анализа состоит в выяснении объекта, подразделения или человека, создающих трудности, и следствий, которые надо устранить, т.е. с формулировки проблемы.
Второй шаг предполагает описание проблемы. Необходимые для этого факты могут быть собраны путем постановки вопросов что?, где?, когда?
Третий шаг. Выявление различий, вызывающих проблему. Это сравнение должно быть проведено для того, чтобы выделить уникальные характеристики и черты, отличительные особенности и проблемы.
Четвертый шаг. Выявление изменений. Задача заключается в том, чтобы рассмотреть каждое выявленное ранее различие по отдельности и выделить все изменения, связанные с этой характеристикой.
Пятый шаг. Выявление вероятных причин.