Проведено оцінку ефективності менеджменту якості КП «ЖЕО», за допомогою самооцінки стану його функціонування, та встановлено, що діяльність КП «ЖЕО» у сфері якості надаваних послуг виконується на 69%, що говорить про досягнення поставлених цілей в більшості областей функціонування. Головна причина проблем менеджменту якості КП «ЖЕО» криється в незадоволеності замовників наданими послугами. А з кривої Лоренца, що характеризує накопичення конфліктів в залежності вагомості критерію випливає, що, підкоряючись закону «80/20» потрібно в першу чергу, спрямувати всі зусилля на усунення помилок в критеріях, що мають сукупну вагомість в появі дефектів, рівну 80 %: п. 6 Задоволення замовників; п. 9 Результати бізнесу; п. 5 Процеси ; п. 1 Керівництво; п. 3 Управління людьми; п. 4 Ресурси.