4.3 Основні напрями досліджень цільових аудиторій: дослідження соціально-психологічних чинників формування суспільної думки та дослідження кількісних параметрів аудиторій для визначення ступеня впливу її на суспільство

Маркетингові дослідження у паблік рілейшнз покликані, по-перше, надати максимум інформації для проведення ПР-кампаній, по-друге, розробити механізми детальної оцінки досягнутих у ході ПР-кампанії результатів.

У зв’язку з цим цілі таких досліджень можуть бути різними:

1. Збирання бази даних про цільові аудиторії.
2. Вивчення громадської думки про підприємство та його діяльність.
3. Визначення основних проблем цільових аудиторій і пошук шляхів їх вирішення ресурсами підприємства.
4. Пошук шляхів підвищення іміджу підприємства.
5. Вивчення стереотипів в уявленнях цільових аудиторій, їх прагнень і бажань, які можна використати у програмах ПР підприємства.
6. Дослідження маніпулятивних можливостей підприємства для управління громадською думкою.
7. Вивчення активістів громадськості на предмет їх “корисності” для підприємства.
8. Аналіз цільових аудиторій, їх сегментація за ступенем важливості і значення для підприємства.
9. Оцінка змін відношення людей до підприємства після проведення ПР-кампанії для перевірки її ефективності.
10.          Аналіз існуючих даних з різних проблем суспільства з метою виявлення прихованих тенденцій, точок зору, мотивів поведінки людей, які можуть здійснити серйозний вплив на розвиток підприємства у майбутньому.
11.          Оцінка іміджу підприємства та ін.

Під конкретну мету визначаються конкретні завдання.