Вступ 3
Розділ 1. Теоретичні основи поняття ключових факторів успіху фірми 6
1.1 Сутність та класифікація ключових факторів успіху фірми 6
1.2 Властивості конкурентних переваг 14
1.3 Формування та реалізації ключових факторів успіху фірми 17
1.4 Види та джерела формування ключових факторів успіху фірми 26
Розділ 2. Аналіз ключових факторів успіху на підприємствах Житомирської області 36
2.1 Визначення галузевих ключових факторів успіху 36
2.2 Ключеві фактори успіху підприємств пивоварної промисловості Житомирської області 38
2.3 Цінності організаційної культури фірми як ключовий фактор успіху 45
2.4 Організаційні заходи з підвищення рівня конкурентоспроможності 49
Висновки та пропозиції 56
Список використаних джерел літератури 58