Послуга – це цілеспрямована дія економічного змісту, результат якої виражається в термінах споживання вартості та проявляється як задоволення конкретної потреби людини.

Міжнародна природа послуги проявляється, або в безпосередньо міжнародному її характері, або в різноманітних економічних наслідках певної комерційної акції, які можуть бути пов’язані з виникненням різного роду зобов’язань або перспектив щодо подальшого співробітництва різнонаціональних контрагентів.

Специфіку окремих видів послуг визначає характер учасників ринку послуг і порядок їх взаємодії, технологія надання послуг та їх природа і мета. Інакше кажучи, об’єктивними критеріями класифікації послуг є характер їх учасників і факторів.

Таким чином, послуги — це товар специфічний. Їх особливість як товару полягає в:

     невидимості;

     нерозривності процесу виробництва і реалізації;

     розриві у часі між фактом купівлі-продажу та фактом її спо­живання;

     як правило, неможливості накопичення, зберігання і транс­портування;

     невідчутності на дотик;

     високому ступені індивідуалізації залежно від вимог споживача;

     територіальній розрізненості їх виробника та споживача;

     отриманні мультиплікаційного ефекту.

1. Поняття, види міжнародних послуг та їх класифікація