1.Начальник ремонтной зоны: работа с клиентами в отношении ремонта и обслуживания их автомобилей, ведение электронных баз данных по заездам и стоимости ремонта, учет всех случаев ремонта, контроль выработки СТО в целом и отдельными лицами.
2. Диспетчер СТО: работа с клиентами по вопросу ремонта и обслуживания АТС, учет заявок на ремонт и фактов ремонта, консультация клиентов о ходе работ по телефону и непосредственно, прием заявок на ремонт.
3. Кладовщик-экспедитор: прием заявок на запчасти и расходные материалы, анализ заказов, поступающих на СТО, поддержание связи с региональными и прочими складами, готовность обеспечить склад-магазин нужными деталями в нужном количестве.
4. Мастер-приемщик: Общение с клиентами; прием заказа на ТО от клиентов; оформление документов; принятие решения по гарантийным случаям;распределение ремонта по приоритетам, планирование нагрузки цеха; распределение работ по механикам (учитывая квалификацию) после прихода заявки; контроль полноты и своевременности выполнения работ;обеспечение взаимодействия с другими подразделениями; контроль за выполнением требований по организации СТО; ведение склада запчастей; участие в формировании склада запчастей; ведение документооборота; составление отчетности.
5. Главный бухгалтер: Осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия. Формирует в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете учетную политику.
4.1.2. Режим работы и форма оплаты на СТОА