товара. Для компании важно проводить такие действия наряду с проведением рекламных акций, созданием и поддержанием собственного имиджа и т.д.

Мерчендайзинг — понятие обобщенное, эта технология включает в себя не только хорошие коммуникации, отличную работу персонала, главное — это достижение такой необходимой гармонии посетителя и места продаж, чтобы посетитель чувствовал себя легко, комфортно, свободно и удобно

Традиционно выделяют коммуникативный и визуальный мерчандайзинг. К коммуникативному относят умение общаться, налаживать контакты как с покупателями, так и с сотрудниками торговых точек, умение ловко и ненавязчиво убедить покупателя в том, что он пришел именно за вашей продукцией, даже в том случае, когда он сам того не подразумевает. Если все сделать грамотно и верно, то посетитель приобретет товар, и, если останется доволен качеством обслуживания и самим изделием, несомненно, вернется. [3]

Визуальный мерчандайзинг, это вся презентационная деятельность, обусловленная особенностями визуального восприятия потребителей. Главными аспектами визуального мерчендайзинга являются выкладка товара и организация торгового пространства таким образом, чтобы точка продаж превратилась в привлекательную и приятную для покупателя среду, побуждающую его совершать покупок.

В начале XXI века визуальный мерчандайзинг имел лишь прикладное значение, научное формирование визуального мерчандайзинга началось лишь после 2005 года с ряда научных статей и исследований в данной области. К настоящему времени можно выделить четыре основных составляющих визуального мерчандайзинга, определяющих его научную сущность: теория дизайна, психология, психофизика, экономика. [4]

С точки зрения теории дизайна визуальный мерчандайзинг позволяет осуществлять художественно-образное моделирование предметного мира, это искусство осуществления эффективных дизайнерских идей для увеличению и максимизации посещаемости магазина и объёмов продаж, он является главным инструментом для привлечения потребителей и средством воздействия на принятие решения о покупке. [5]

Воздействие на обонятельные, осязательные, слуховые, и визуальные сенсорные каналы потребителя с целью увеличения продаж и повышения  уровня удовлетворенности потребителей являются главной задачей при создании атмосферы обслуживания. [6]