заместителя директора представлены в таблице 3.1.
Таблица 3.1 – Совершенствование коммуникационных навыков заместителя директора
|
Направление |
Рекомендации |
|
Стиль руководства |
- формирование стиля руководства, направленного на повышение инициативности подчиненных - активное участие заместителя директора в совещаниях для выработки четкой позиции при взаимодействии с сотрудниками - составление заместителем директора личного плана совершенствования навыков общения с подчиненными и его выполнение - четкое распределение обязанностей между заместителем директора и начальником отдела перевозок |
|
Работа с документами |
- повышение эффективности использования документов для сопровождения деятельности - разработка и согласование с директором форм обобщения данных по тендерам - регулярное составление перечней планируемых тендеров и планов участия в них - составление отчетности по результатам участия в тендерах |
|
Лидерство |
- совершенствование формального лидерства - установление ответственности заместителя директора за составление менеджерами по продажам планов по продажам, а также отчетности по участию в тендерах и итоговых отчетов - возложение на заместителя директора обязанности по ведению в организации различных лекций и семинаров, что позволит ему более эффективно взаимодействовать с подчиненными |
Следовательно, для совершенствования стиля руководства заместителя директора предлагается использовать его навыки делегирования полномочий, но при этом четко распределить обязанности между ним и начальником транспортного отдела. В результате заместитель директора будет обязан выполнять строго определенный перечень обязанностей по взаимодействию с потребителями, однако, поскольку от эффективности его взаимодействия будет зависеть и эффективность взаимодействия с потребителем и начальника транспортного отдела, заместитель директора будет вынужден действовать более эффективно. Иначе говоря, за счет совершенствования основного процесса управления организацией предлагается выделить четко обозначенную область ответственности заместителя директора, но с тем, чтобы в данном направлении он был обязан координировать усилия подчиненных.
Для совершенствования работы с документами на заместителя директора возлагается обязанность по ведению всего массива тендерной информации. В