деятельности организации предполагается усовершенствовать следующим образом:

- заместитель директора согласует с потребителем только общие условия, такие как вид перевозимых грузов, общие запросы к организации доставки грузов и т.д.;

- после согласования всех основных условий составляется предварительный договор, после чего привлекается начальник отдела перевозок. Если он находится в офисе, его привлечение происходит в тот же день, что и обращение в офис потребителя, в противном случае сам начальник отдела подъезжает в офис потребителя на следующий день;

- начальник отдела перевозок согласует все требования к графику доставки грузов в соответствии с запросами потребителя, после чего имеет возможность предложить наилучшие условия доставки;

- дополнительно, для удобства потребителя, предлагается согласование с ним конкретных графиков доставки, которые составляются начальником отдела перевозок.

В результате существенно более эффективно организуется взаимодействие с потребителями, что позволяет предложить им решение, наилучшим образом, отвечающее запросам. Кроме того, максимально эффективно организуется и формирование массива плановой информации.

Таким образом, определены основные направления совершенствования информационно-коммуникационного обеспечения деятельности организации. В результате расширяется возможность использования официальной информации в управлении организацией. Дополнительно расширяется возможность взаимодействия с органами власти как за счет участия в тендерах, так и за счет дополнительных направлений. Поскольку используется официальная информация, создается возможность более эффективного планирования деятельности организации, совершенствуется массив плановой информации. Дополнительно совершенствуются коммуникативные навыки заместителя директора, что позволяет ему более эффективно управлять подчиненными.