• забезпечення проведення в автоматизованій банківській системі банку всіх операцій, виконаних клієнтом в системі Інтернет-банкінгу;
• забезпечення обробки і зберігання електронних розрахунково-грошових документів, що надійшли через систему Інтернет-банкінгу, в порядку проведення розрахункових операцій, встановленому в конкретному банку [31].

Не менш важливими є сучасні вимоги до інтерфейсів систем Інтернет-банкінгу. Вони визначені необхідністю створення максимально зрозумілою середовища для використання функціоналу в зв'язку з розширенням сегмента клієнтів не тільки за рахунок просунутих користувачів Інтернету, але і за рахунок клієнтів, які не мають досвіду роботи з дистанційними системами обслуговування.

Таким чином, найважливішим правилом відображення контенту системи Інтернет-банкінгу є його інтуїтивна зрозумілість – очевидна логіка дій, яка з першого погляду чітко зрозуміла будь-якому користувачеві. Зазначена вимога в основному забезпечується за рахунок:

• відмови від банківської термінології;
• використання дружніх текстів і підказок у системі;
• використання іконографікі для полегшення пошуку потрібного розділу або функції системи;
• відмови ота прогресивної анімації контенту .;
• одночасного використання різної логіки маршрутизації клієнта при виконанні одного і того ж функціоналу;
• використання в інтерфейсах систем інтерактивних помічників;
• коректного відображення системи на екранах різних розмірів.

Суттєвим інструментом забезпечення необхідного рівня зрозумілості системи повинні стати регулярні процедури тестування, а також періодичний аналіз поведінки клієнтів в системі Інтернет-банкінгу.