ВИСНОВКИ

Отже, Інтернет як інформаційно-комунікаційна технологія, вже забезпечив доступність банківських продуктів і послуг для більшої кількості клієнтів, усунувши географічні та часові бар’єри для їх надання. Основною перевагою Інтернет-технології з точки зору клієнта є можливість здійснювати операції без будь-яких обмежень у форматі 24/7. При чому кількість та якість послуг, які можна отримати через Інтернет, залежать від того наскільки банк зацікавлений в розвитку цих напрямків. Інтернет-банкінг є надзвичайно зручною послугою для клієнтів, що активно займаються бізнесом. Так, клієнт може замовити будь-яку послугу: відкрити рахунок, замовити виписку, підготувати попередні документи для оформлення кредиту, а також отримати довідкову інформацію про послуги банку. Крім того, клієнт має змогу листуватися зі спеціалістами банку, якщо цього вимагає ситуація, і в банку відпрацьована схема реагування на такі запити. Банки можуть організовувати форуми чи діалогові конференції за участю клієнтів банку і пересічних громадян, яких цікавлять проблеми функціонування банківської системи. Таким чином, використовуючи можливості мережі Інтернет, можна згенерувати багато різних операцій і послуг.

Однак, більшість банків дотримуються думки, що Інтернет-банкінг не потрібен більшому загалу користувачів, і тому не має потреби вдосконалювати або впроваджувати нові технології у цю сферу. В свою чергу банки, які розвивають Інтернет-послуги, надають своїм клієнтам значний комплекс переваг стосовно самостійного нагляду за рахунком, експрес оплати товарів та послуг тощо. Тому банки, які першими досягнуть найповнішого відображення своєї діяльності в Інтернеті, займуть провідні позиції на банківському ринку України.

Разом з цим існує ряд чинників, які гальмують розвиток Інтернет-банкінгу:

• обмеженість доступу до мережі Інтернет;
• відсутність навичок користування;
• низький рівень захисту інформації в даній сфері;
• недостатня законодавча та нормативна база.