Введение.....................................................................................................

3

1. Внешние факторы общения.……..........................................................

4

2. Умение слушать, что говорят другие..............................................….

7

3. Манеры общения.……...............................….............................................

9

Заключение................................................................................................

13

Список литературы...................................................................................

14

Приложение 1. Факторы, обусловливающие эффективность общения

15