Вступ.3
1. Управлінські навички4
2. Елементи ефективного прийняття рішень.5
3. Визначаємо чи необхідне рішення.7
4. Класифікація проблеми.8
5. Визначення проблеми9
6. Вирішуємо, що буде правильним.12
7. Переконуємо оточуючих у правильності рішення.14
а) Японський процес прийняття рішень14
б) Прийняття рішень Франкліном Рузвельтом.15
8. Дії на основі рішень.16
9. Перетворення рішення в дію.16
10. Перевірка рішень за їх результатами18
Висновок.19
Список літератури.20