Підходи до прийняття управлінських рішень за Пітером Друкером
9

проблему, ситуацію потрібно розглянути з усіх можливих точок зору.
Ось приклад з практики.
         Керівництво однієї з найбільших виробничих компаній в Америці
пишалося тим, як добре в компанії дотримуються правила техніки без
небезпеки. Кількість нещасних випадків на кожну тисячу працівників було найнижчим по галузі і взагалі одним з найнижчих серед усіх промислових підприємств у світі. І тим не менше профспілка постійно дорікав керівництво за страхітливе число нещасних випадків, і в цьому його підтримувало Управління з техніки безпеки та гігієни праці. Компанія рахувала, що ця проблема стосується зв'язків із громадськістю, і виділяла величезні кошти на рекламу своїх практично ідеальних  показників з техніки безпеки. Але нападки з боку профспілки тривали. Усі громадські опитування показували, що, на думку американців, працювати в цій компанії дуже небезпечно, а керівництво вкрай
безтурботно відноситься до безпеки своїх працівників. Хороший статистик одразу впізнав би в цьому "типові проблеми через помилковою сукупності ".
Збираючи всі нещасні випадки і показуючи їх у співвідношенні на одну
тисячі працівників, компанія просто приховувала ті ділянки, де рівень пригод був високим. Як тільки організація розділила всі нещасні випадки на категорії, тобто місця абсолютно без пригод, місця, де нещасних випадків менше середнього, місця, де вони відповідають середньому показника, і місця, де нещасних випадків відбувається більше середнього, то майже відразу ж виявилося, що місць, де кількість нещасних випадків перевищує середній показник, насправді дуже мало, всього близько трьох відсотків із загального числа. Ще менше місць з дуже високим показником нещасних випадків. Як правило, ці місця ніколи не вважалися небезпечні ми, в них не було задіяно небезпечне устаткування, тому ніхто з відділу з техніки безпеки не звертав на них особливої ​​уваги. Але саме з цих місць надходили скарги у профспілку, всі ці жалоби фіксувалися на папері і потрапляли в звіт Управління по техніці
безпеку та гігієну купа. Для того щоб усунути проблему, не потрібно було багато часу або коштів, і дуже скоро всі скарги у профспілку й Управління