Aнaліз інфрaструктури готелю «Брістоль». Особливості оргaнізaції служби упрaвління
47

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

 

  1.          Держстандарт України "Стандартизація в сфері туристично-екскурсійного обслуговування": «Про захист прав споживачів» - № 1023-ХІІ від 12.05.1993 р. зі змінами
  2.          Закон України «Про туризм» (Відомості Верховної Ради України, 2004 р., № 13, ст. 180; 2009 р., № 38, ст. 535)
  3.          Закон України «Про захист прав споживачів» (Відомості Верховної Ради УРСР (ВВР), 1991, № 30, ст.379)
  4.          “Про пожежну безпеку” - № 3745-ХІІ від 17.12.1993 р. зі змінами;
  5.          “Про забезпечення санітарного та епідеміологічного благополуччя населення” - № 4004-ХІІ від 24.02.1994 р. зі змінами;
  6.          “Про охорону навколишнього природного середовища” - № 1264-ХІІ від 25.06.1991 р. зі змінами;
  7.          “Про охорону праці” – № 2694-ХІІ від 14.10.1992 р. зі змінами;
  8.          ДСТУ ISO 9000–2001 «Система управління якістю. Основні положення»
  9.          ДСТУ 2925– 94 Якість продукції. Оцінювання якості. Терміни та визначення.
  10.     ДСТУ ІSО 9001–2001 Система управління якістю. Вимоги.
  11.     ДСТУ ISO 9004–2001 Система управління якістю. Настанови
  12.     ДСТУ ISO 10011–1–97 Настанови з перевірки систем якості, ч.1. Перевірка.
  13.     ДСТУ ІSО 10011–2–97 Настанови з перевірки систем якості. ч.2.
  14.     ДСТУ ІSО 10011–3–97 Настанови з перевірки систем якості. ч.3.
  15.     ДСТУ 3419–96 Система сертифікації УкрСЕПРО. Сертифікація систем якості.
  16.     Під ред. А.Л. Лісника, А.В. Чернишева/ Організація і управління готельним бізнесом - М.: Видавничий будинок «Альпіна», 2001. – 212 с.
  17.     Джанджугазова, Е.А. Маркетинг в індустрії гостинності / Е.А. Джанджугазова. - М.: Academia, 2003. – 185 с.