Aнaліз інфрaструктури готелю «Брістоль». Особливості оргaнізaції служби упрaвління
9

гостя. У неавтоматизованому готелі порядковий шифр призначається при бронюванні.

Зазвичай процедура реєстрації здійснюється швидко. Гість вказує в реєстраційній карті свою адресу, ім'я, підписує її, а портьє вказує дати прибуття і від'їзду, номер, ціну і свій персональний код. Проте, навіть враховуючи, що керівники прагнуть прискорити цей процес, в реєстраційних картах вказується багато додаткової інформації. Під час реєстрації одночасно відбувається безліч подій: перевіряється наявність броні; гість вітається; визначаються або переоцінюються потребі гостя; проводиться невелика бесіда; портьє пропонує гостю додаткові послуги; перевіряється особа гостя, уточнюється правильний запис імені і адреси; узгоджується очікувана дата від'їзду; заповнюється реєстраційна карта; перевіряється кредитна картка.