       контроль и оценка качества продукции. Контроль представляет собой: 1) отслеживание того, что запланировано по повышению и обеспечению качества и конкурентоспособности, 2) определение того, что сделано в этой области в определенный промежуток времени, 3) сравнение запланированного с достигнутым, 4) принятие корректирующих «мягких» мер при обнаружении отклонений от запланированного;

       разработка и реализация мероприятий по управлению качеством продукции.

Каждая из функций представляет собой сочетание родственных или близких по содержанию задач улучшения качества продукции; задачи дифференцируются по стадиям жизненного цикла продукции и уровням управления, при этом конкретизируются и отображаются их особенности.

Управление качеством следует осуществлять на базе совокупности научно обоснованных принципов. Все их можно разделить на общие, общесистемные и специальные. Общий принцип обеспечения качества – это принцип обобщения – выделение основных факторов, влияющих на качество.

Для обеспечения качества продукции требуется: материальная база (покупные изделия и материалы, технологическое и испытательное оборудование, средства измерений, здания, сооружения, транспорт и т.д.), квалифицированный персонал, заинтересованный в хорошей работе (человеческий фактор), глубоко продуманная организационная структура и четкое управление предприятием в целом и управление качеством, в частности. При этом два первых фактора – активный квалифицированный персонал и материальная база – определяют необходимую основу для выпуска высококачественной продукции. Отсюда их можно считать фундаментом, базой качества. Третий фактор – организация и управление предприятием – дополняет фундамент и позволяет реализовывать возможности, которые создаются материальной базой и человеческим фактором, потому что нельзя выпускать продукцию, имея только станки, материалы и людей, нужно еще организовывать работу, то есть создавать необходимые структуры и налаживать управление.