Увеличение производства высококачественных изделий российскими предприятиями в конечном итоге должно привести к интенсификации экономики, росту жизненного уровня населения, повышению конкурентоспособности российских товаров на внутреннем и мировом рынках. Достижение высокого и стабильного  качества продукции на предприятии позволяет увеличить объем реализации, а, следовательно, и прибыли, повысить экономию ресурсов, обеспечить конкурентоспособность продукции,  повысить имидж предприятия, снизить риск банкротства и обеспечить устойчивое финансовое положение предприятия, способствует привлечению инвестиций.

В странах с развитой рыночной экономикой конкурентная борьба обусловила разработку программ повышения качества. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками, подтверждаемыми сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам.

Развивается тенденция формирования интегрированных систем менеджмента, основанных на сочетании различных моделей систем менеджмента на предприятии (ИСО 9000, ИСО 14000, отраслевые версии международных стандартов в области менеджмента качества).

Наиболее эффективной рабочей моделью качества в настоящее время является модель всеобщего менеджмента качества – принципиально нового подхода к управлению любой организацией, нацеленной на качество, основанный на участии всех ее членов и направленный на потребителя.

Цель дипломной работы: провести анализ работы ЗАО «Компания «Май» в области управления качеством и разработать практические предложения по повышению ее эффективности.

Реализация поставленной цели достигается на основе решения следующих задач: