2 стадия расспроса

20 минут.

Очень приятно, Эльмира, меня зовут Ольга.

Визитная карточка. Я закончила Череповецкий Государственный Университет по специальности психолог-консультант. Я занимаюсь семейным консультированием  уже 6 лет.

Эльмира, я должна сказать Вам, что психологи не дают советов и не прописывают рецептов. Моя помощь Вам будет заключаться в том, что я попытаюсь помочь Вам увидеть Вашу жизненную ситуацию с другой точки зрения, иначе отнестись к ней и, если будет необходимо, на основе этого принять какое-либо решение или изменить поведение.

Всё, что мы с Вами, будем здесь обсуждать, останется только между нами, я гарантирую Вам конфиденциальность.  Пауза.

У Вас есть какие-нибудь вопросы?

Хорошо, давайте попробуем начать работу, расскажите немного о себе.

Эльмира, я слушаю вас внимательно, начните рассказывать с того, с чего проще начать.

Да, Эльмира, в этом кабинете находимся только мы с вами, а я, как уже сказала, гарантирую вам анонимность и конфиденциальность. Расскажите немного о себе.

Замечательно! Эльмира, я вижу, что вы немного напряжены, вы можете расслабиться, и попить воды, если это необходимо.

Расскажите, что Вас ко мне привело?

Эльмира, вы готовы работать дальше?

Да, прошу вас, не говорите никому, пожалуйста, особенно мужу, что я тут была.

Нет..

Ээмм…. Нуу… Я не знаю… (запинается в словах, перебирает в руках платочек)

Хорошо, я постараюсь, просто я как-то очень волнуюсь. Нас точно никто не услышит? (Оглядывается по сторонам)

Мне 40 лет, я не работаю..  Домохозяйка в собственном доме. Замужем, моего мужа зовут Руслан, он на 5 лет меня старше, мы женаты уже 13 лет, и у нас 3 детей.

Да, спасибо…

Знаете, так стыдно… В общем, у нас в семье проблемы, в последнее время муж на меня постоянно кричит, ругается, раздражается, а ничего не могу с этим сделать. Приходит выпивший, и тут начинается… Моих нервов уже не хватает, я устала плакать… (на глазах наворачиваются слезы, всхлипывает)

Я его вообще не узнаю, может у него проблемы какие-то на работе или еще где, я не знаю.. Но срывается он дома… Из-за этого страдаю я и дети. (Плачет, всхлипывает)

Да, простите, не могу сдержаться... Обычно я не показываю своих слез, а тут просто не могу сдержаться уже. Сейчас, минутку, приведу себя в порядок..

Присоединение по именам.

Соблюдение позиции равенства имен.

Микропауза 1-2 сек.

Обозначение психологических границ консультирования

Прояснение психологической помощи, передача ответственности клиенту.

Микропауза 1-2 сек.

Гарантия анонимности.

Закрытый вопрос

Директива

Директива

Клиент пьет водичку

Микропауза 1-2 сек

Открытый вопрос

Консультант предлагает салфетку, ждет, молчит, выход из визуального контакта.

Консультант ждет. После того, как клиентка успокоилась, снова входит в контакт.

Открытый вопрос

Консультант ждет спокойно. Пауза.