С помощью петли качества осуществляется взаимосвязь изготовителя продукции с потребителем и со всеми объектами, обеспечивающими решение задач управления качеством продукции.

Рассмотрим основные процедуры и действия, выполняемые для оказания услуги в РА «Бренд Плюс». Также в данной схеме будет отражаться существующая система контроля качества в РА «Бренд Плюс» на каждом этапе. Данный процесс отражает то, как координируются все элементы, создавая ценность для покупателя. Недостаточное внимание к процессу приводит к плохому качеству услуг и к потребительской неудовлетворенности. Услуги создаются и поставляются в результате одного или нескольких процессов.

Когда в агентство поступает заказ на изготовление определенной рекламной продукции, исполнение его происходит в 23 основных этапа.

Основные этапы исполнения заказа:

1. Менеджер беседует с заказчиком, заполняет бланк заказа и получает исходные материалы (текст, логотип, бренд-бук и пр.) С заказчиком оговаривается дата и механизм (телефон, факс, электронная почта, агент, новая встреча и т.д.) предоставления информации о стоимости, сроках и основных параметрах предполагаемой работы. Ответственный за этот этап работы: менеджер.
2. Менеджер сам лично рассчитывает стоимость изготовления продукции заказчика.  После согласования стоимости работ с руководством, менеджер отправляет 2-3 варианта сметы заказчику. Ответственный за этот этап работы: менеджер, директор.
3. Если клиент дает согласие и его устраивает означенная сумма, сроки и материалы, то менеджер готовит договор и бухгалтерские документы на оплату. Ответственный за этот этап работы: менеджер.
4. После внесения оплаты/предоплаты менеджер передает бланк заказа дизайнеру. Менеджер объясняет все условия заказа, передает пожелания клиента, обозначает дизайнеру сроки предоставления макета. Ответственный за этот этап работы: менеджер.