Проведен анализ проведенных работ для выявления объема заказов по каждому из видов деятельности, 

В рекламном агентстве Бренд Плюс еще не сформирована эффективная система управления качеством. Этот процесс длительный и пройдет еще несколько лет, прежде чем можно будет сказать, что система управления качеством функционирует нормально.

В целях выработки эффективной системы управления качеством мы полагаем, что руководству и коллективу рекламного агентства «Бренд Плюс» необходимо  придерживаться нескольких принципов:

Первый принцип. Качество нельзя получить, механически применяя технические приемы. Создание качественных товаров и услуг требует фундаментального изменения философии менеджмента.

Второй принцип - это изменение не может быть быстрым или легким. Это бесконечный и постоянный процесс.

Третий принцип - надо производить товары и услуги, которых желают покупатели, а не пытаться продать им то, что производится.

Другими словами, во главе угла должен быть потребитель. Это также требует фундаментального изменения в разработке и производстве товаров и услуг. Мы должны прислушиваться к покупателям и предлагать им то, чего они требуют и в чем нуждаются.

3.1. Механизм внедрения изменений в систему управления качеством в рекламном агентстве «Бренд Плюс»

Изменения в компании происходят всегда. Только они различные: явные и латентные, масштабные и мелкие, управляемые и неуправляемые, долговременные, кратковременные и т.д. И все эти изменения влияют на компанию в разной степени.