потребителей. Управление персоналом является ключевым элементом системы качества. Чем эффективнее работает система управления персоналом, тем эффективнее будет работать организация.

В Главе 1 показано, что главное требование стандарта в отношении персонала заключается в том, чтобы каждый сотрудник, которому поручена та или иная работа, был компетентным, имел необходимое образование, подготовку, навыки и опыт для выполнения работы.

Исследуя роль качества в современной экономике, а именно качество управления персоналом, были рассмотрены и проанализированы важнейшие концепции управления персоналом, в каждой из которых рассматривается роль человека в сфере производства.

Показана важность управления персоналом в организации, а именно, формирование системы по обучению и развитию сотрудников, например, таких как системы формирования и работы с резервом кадров, как одного из приоритетных направлений в работе начальства компании и кадровых служб, обеспечивающих реализацию стратегических целей организации.

Рассмотрен понятийный аппарат данного вопроса, а также изучены теоретические подходы, а также сам процесс формирования и организации работы с кадровым резервом.

Продемонстрирован пример компании, успешно реализовавшей кадровый резерв и системно работающей с ним.

На основании изложенного следует сделать вывод о том, что эффективность деятельности компании во многом зависит от эффективности качественного управления персоналом в организации, а также от формирования профессиональных управленческих кадров в условиях интенсивно развивающихся предприятий.