Інформаційні системи в менеджменті

Лекція №1. Економічна інформація. Класифікація, носії, складові. Інформаційні системи. ведення, історія розвитку, класифікація 3
Лекція №2. Інформаційні технології та їх використання. Автоматизоване робоче місце менеджера як складова АІС 16
Лекція №3. Автоматизовані системи управління підприємством (Виробничі системи) 25
Лекція №4. CRM (Customer Relationship Management) 42
Історія розвитку CRM 44
Лекція №5. Експертні системи 49
Економічні експертні системи 54
Лекція №6. Системи підтримки прийняття рішень у бізнесі 57
Лекція №7. Комп’ютерні мережі. Інтернет 63
Лекція №8. Інформаційні ресурси глобальної мережі Інтернет 71
Лекція №9. Уразливість і зловживання в системах 80
Комментарий: Київ - 2007