2.Провести  курсы по изучению иностранного языка для работников гостиницы «Атлантик».

3.Провести  тренинги по этикету.

Распишем еще раз правила, которыми должен обладать управляющий гостиницы «Атлантик», а так же все эти правила прививать работникам данной гостиницы:

- Всегда иметь хорошее настроение;

- Выглядеть чистым и опрятным;

- Гостя встречать только с улыбкой и только стоя;

- Всегда быть к гостю вежливым и с интересом выслушивать гостя.

-  Клиента всегда проводить а не указывать ему дорогу;

- Желательно все предпочтения клиента запоминать;

- Приятно гостю когда к нему обращаются лично по имени и отчеству.

- Проинформировать все остальные службы гостиницы о предпочтениях и пожеланиях клиента;

- Со всеми другими отделами гостиницы связывать лично, а не предлагать это сделать клиенту.

- Приветствуется информировать клиента о гостиничных услугах;

- К потребностям гостя быть особо внимательными;

- Для организации досуга клиента. Иметь подробную информацию о происходящих событий в городе;

- Гость, который находится перед вами, всегда важней клиента звонящего по телефону.

- Всегда о руководстве гостиницы отзываться дружелюбно.

- Безусловно уважать безопасность клиента и не распространять его данные;

- Если что то обещаете клиенту, надо удостоверится что данной обещание выполнится на 100%;

-Если обещание не может быть выполнено по какой либо причине, надо извинится перед гостем и объяснить причину задержки;

- Клиенту всегда давать правильную информацию;