Контрольный листок для определения причин дефектов в процессе продажи железнодорожных билетов.
Название процесса: продажа железнодорожных билетов.
Операция: контроль выхода.
Виды дефектов: количество неверно пробитых билетов, неверно выдана сдача, количество бракованных билетов, отсутствие кассира на рабочем месте, отсутствие краски в кассовом аппарате, наложение печати; количество льготных билетов проданных по недействительным документам; количество пропущенных фальшивых купюр; другие.
Возможные причины дефектов: неполадки в механизме подачи билетной ленты, неопытный кассир, кассир не проверил документы на льготный билет, кассовый аппарат не отрегулирован, зависание билетопечатающей машины, пассажир не правильно указал станцию, прочие.
Количество измерений: 23
Дата: с 21.04.2012 по 13.05.2012
Исполнитель: Веселова Е.А.
|
Билетопечатающая машина |
Кассир |
Пн. |
Вт. |
Ср. |
Чт. |
Пт. |
Сб. |
Вс. |
|
№1 |
А |
Д1 хх4 |
/ 3 хх |
3 ххх4 5 |
ххх |
+ 3 1 ххх5 |
хх4 |
+ 1 ххх |
|
Б |
+ хх |
32 ххх |
хх |
12 хх5 |
/ 3 ххх |
+ ххх |
ххх |
|
|
№2 |
В |
//12 +++ х |
Д + |
144 +++ х |
// |
/12 ++++ |
Д +++++х |
/ +++ |
|
Г |
Д4445 |
/ |
|
Д44 |
++4 5 |
+44
|
+ |