- Невнимательность сотрудников производственного отдела при выезде на монтаж из-за чего приходится совершать повторные выезды на объект, увеличивать время или стоимость монтажа.
Этап разработки, корректировки и согласования макета. Недостатки системы управления качеством на предприятии на этом этапе носят больше субъективный характер. Разработка макета вывески или любой другой рекламы – творческий процесс. Зачастую клиент не имеет ни малейшего представления о том, как должна выглядеть его вывеска, не говоря уже о четком техническом задании. Из-за этого макеты, предложенные дизайнером, нещадно корректируются. Дизайнеры как творческие люди болезненно переживают критику в свой адрес. Происходит так называемый синдром «выгорания» сотрудников, негативная атмосфера сказывается на сотрудниках всей компании.
Требуется постоянное обучение дизайнеров. У дизайнера замыливается глаз, макеты становятся шаблонными, похожими друг на друга.
Еще одна распространенная ошибка - несоблюдение менеджером обязательного условия согласования макета перед отправкой в производство. Из-за этого часто возникают ситуации, когда заказчик оказывается недоволен полученным результатом или уже в готовом изделии оказывается ошибка или неточность. Рекламное агентство несет расходы по повторному изготовлению продукции, заказчик теряет свое время, падает репутация компании.
На этапе производства существуют следующие недостатки системы управления качеством:
- Отсутствие установленного порядка передачи заказа от менеджера бригадиру производственного отдела.
- Отсутствие системы личной заинтересованности сотрудников производственного отдела в быстром и качественном выполнении заказа.
- Отсутствие подробной инструкции по выполнению сложных видов работ