важливу роль відіграють значущість інформації, прагнення сприйняти її загальний зміст.

Ще одна особливість комунікативного процесу полягає в тому, що завдяки знаковій системі партнери по спілкуванню впливають один на одного. При цьому ефективність комунікації залежить від міри цього впливу, тобто йдеться про зміну типу відносин, що склалися між комунікаторами. Такий вплив випускається з уваги при інформаційному підході.

Комунікативний вплив відбувається за умов прийняття єдиної системи значень усіма учасниками акту комунікації. Лише за цієї умови можливе досягнення партнерами взаєморозуміння. Якщо немає такого загального розуміння, можуть виникати перепони в процесі спілкування, так звані комунікативні бар’єри. Останні постають унаслідок дії психологічних факторів – різних диспозицій, установок, ціннісних орієнтацій людей, їх індивідуально-психологічних особливостей тощо.

Види та рівні спілкування. Основні класифікації видів спілкування:

–  в залежності від специфіки суб’єктів (особистість чи група) виділяють міжособистісне, міжгрупове, міжсоціумне спілкування, а також спілкування між особистістю та групою;

–  за кількісними характеристиками суб’єктів розрізняють самоспілкування, міжособистісне спілкування та масові комунікації;

–  за характером, спілкування може бути опосередкованим і безпосереднім; діалоговим і монологічним;

–  за цільовою спрямованістю спілкування поділяють на: анонімне, функціонально-рольове та неформальне, у тому числі інтимно-сімейне.

Ерік Берн описує життєві ігри людей, використовуючи позиції, які кожен виявляє в певних ситуаціях, - Батька, Дитини, Дорослого. При цьому він виділяє шість рівнів спілкування:

1.  “нуль спілкування” або “замкнення на себе”;

2.  ритуали (норми спілкування);

3.  розваги;

4.  ігри (людина думає одне, а демонструє зовсім інше з тим, щоб завезти другого в пастку);

5.  близькість;

6.  робота (ділове спілкування).

Узагальнено можна виділити 3 основні рівні спілкування:

–  маніпулювання (від грубого поводження з людиною до такої поведінки, коли зовнішні прояви мають іноді навіть приємний характер);

–  конкуренція, суперництво (від спілкування, коли “людина людині – вовк” до такого, коли чесне суперництво сприяє певному рухові вперед);

–  співробітництво (“людина людині – людина”). На цьому рівні можливе спілкування, в якому виявляються гуманістичні установки, високий рівень культури.

Способи впливу на людей під час спілкування. До способів спілкування відносяться також способи впливу однієї людини на іншу (або інших). Будь-який вплив здійснюється з метою формування, закріплення або зміни установок, поглядів, взаємин, почуттів, дій тощо. До групи