Для координации действий персонала ООО «Призма» по совершенствованию управления качеством и улучшения преемственности между подразделениями, повышения результативности по обеспечению удовлетворенности клиентов и благополучия персонала Компании, создание условий максимальной реализации способностей каждого работника и коллектива магазинов в целом, а также с целью разработки, внедрения, поддержания в рабочем состоянии в соответствии с установленными требованиями Российских и международных стандартов системы менеджмента качества (ГОСТ Р ИСО 9001-2008^[1] и МС ИСО 9001:2008^[2]) было создано новое подразделение Компании «Отдел менеджмента качества».

В холдинге S-Group исследование трудового коллектива в Компании проводится ежегодно на протяжении нескольких десятков лет во всех подразделениях сети в Финляндии, странах Балтии и России.

Проанализируем результаты исследования приверженности и удовлетворенности персонала ООО «Призма» за 2012-2014 гг.

Доказано, что повышение уровня приверженности влияет на способность компании работать результативно. Важно выяснить, на какие моменты (вопросы) необходимо повлиять в данной конкретной организации для того, чтобы наилучшим образом повысить уровень приверженности персонала (см. Рисунок 10).

^[1] Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Системы менеджмента качества. Требования»

^[2] Межгосударственный стандарт ISO 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования»