Інформаційні системи в менеджменті
48

Лекція №5. Експертні системи

При розв’язуванні складних задач із різних сфер людської діяльності виникає потреба в моделюванні розумової діяльності людей. Тому основним напрямом розвитку штучного інтелекту стало розроблення систем, що імітують дії та мислення експерта у вузькій спеціальності.

Експертні системи – комп’ютерні програми, здатні накопичувати знання і моделювати процес експертизи. Ці програми істотно відрізняються від точних, добре аргументованих алгоритмів і не схожі на математичні процедури більшості традиційних розробок.

Найперспективнішими напрямами щодо створення практичних програмних систем вважають:

Ø інтеграцію ЕС з традиційними пакетами і створення гібридних ЕС (використання ЕС в якості керуючої складової, що дає можливість врахувати якісні фактори у процесі розв’язування кількісних або аналітичних задач)

Ø створення ЕС реального часу при управлінні неперервними процесами (підвищення надійності та ефективності управління технологічними лініями і т.п.)

Ø побудову розподілених ЕС, в яких може виконуватись узгоджене оброблення різнорідних знань (імітує колективні рішення складної проблеми групою фахівців, кожний з яких володіє лише одним її аспектом; взаємодія між частинами відбувається через спеціальний блок)

Ø розроблення динамічних ЕС (автоматизація задач моніторингу, коли зміни, що відбуваються в системі після початку розв’язування задачі, впливають на остаточний висновок)

Таблиця 5.1 – Критерії застосовності ЕС

Застосовні ЕС

Незастосовні ЕС

Логічний характер задач

Обчислювальний характер задач

Наявність кваліфікованих експертів

Відсутність експертів

Евристичні методи

Алгоритмічні методи

Наявність невизначеності та відсутність точних даних

Наявність точних даних і строгих процедур

Метод формальних міркувань

Процедурний метод

Класифікація експертних систем за вирішуваними задачами:

Ø Інтерпретація даних (визначення сутності даних, що спостерігаються)

Ø Діагностика (визначення стану об’єкту)

Ø Моніторинг

Ø Проектування (побудова конфігурації об'єктів при заданих обмеженнях)

Ø Прогнозування (визначення наслідків ситуації)

Ø Планування (визначення програми дій відповідно до певного критерію)

Ø Навчання (здобуття певних знань й оцінювання результатів)