Введение.

Деловое общение – одна из важнейших составляющих успешной бизнес-деятельности. Без него невозможно эффективное управление организацией, как во внутренней среде организации, так и во внешней. Общение помогает передавать информацию, в наши дни общество стало информационным, резко возросла ценность информации, поэтому и статус делового общения повысился. Изучение делового общения помогает научиться выстраивать правильную стратегию общения, контролировать себя во время во коммуникативного акта, что значительно повышает конкурентоспособность специалиста. Именно поэтому изучение делового общения актуально в современном мире, и не только для экономистов и менеджеров, но также и для специалистов другого профиля, ведь без делового общения не обходится практически ни одна сфера человеческой деятельности.

Цель данной работы – анализировать деловые коммуникации и их специфику в соответствии с требованиями современного делового этикета, рассмотреть различные их виды и провести их сравнение.

Задачи данного реферата:

1. Характеризовать процесс деловой коммуникации.
2. Классифицировать виды деловой коммуникации в зависимости от их свойств.
3. Рассмотреть особенности каждого вида.
4. Характеризовать рекомендуемую модель поведения при каждом виде деловой коммуникации.
5. Сравнить виды деловой коммуникации.
6. Характеризовать причины отличия видов деловой коммуникации друг от друга.
7. Анализировать ситуации, при которых возникает тот или иной вид деловой коммуникации.