Інформація про загальнообов'язкове державне соціальне медичне страхування використовується згідно з вимогами, передбаченими Законом України "Про інформацію".
Забороняється, крім випадків, передбачених законодавством, розголошувати конфіденціальну інформацію, пов'язану із страховими випадками.
Страховики надають на безоплатній основі застрахованим особам та страхувальникам консультації з питань загальнообов'язкового державного соціального медичного страхування.
Договір про надання закладами охорони здоров'я медичної допомоги за загальнообов'язковим державним соціальним медичним страхуванням - це угода між страховиком та закладом охорони здоров'я, згідно з якою заклад охорони здоров'я зобов'язується надавати застрахованим особам медичну допомогу встановленого обсягу та якості відповідно до Базової або територіальної програми.