ЕТИКА ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ 1
Тема 1. ЕТИКА ЯК НАУКА. ІСТОРІЯ СТАНОВЛЕННЯ ЕТИКЕТУ. 3
Тема 2. ПСИХОЛОГІЧНІ ОСОБЛИВОСТІ ПРОЦЕСУ СПІЛКУВАННЯ 8
Тема 3. ДІЛОВА ЕТИКА ТА ЕТИКЕТ. ЕТИКЕТНА АТРИБУТИКА. ДІЛОВИЙ СТИЛЬ 12
Тема 4. ПРОФЕСІЙНА КУЛЬТУРА СПІЛКУВАННЯ 20
Тема 5. НЕВЕРБАЛЬНІ ЗАСОБИ КОМУНІКАЦІЇ. 25
Тема 6. ІНДИВІДУАЛЬНА БЕСІДА ЯК ФОРМА ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ 30
Тема 7. КОЛЕКТИВНЕ ОБГОВОРЕННЯ ДІЛОВИХ ПРОБЛЕМ 35
Тема 8. ПСИХОЛОГІЧНІ АСПЕКТИ БЕЗКОНФЛІКТНОГО СПІЛКУВАННЯ 38
Комментарий: Київ: КІМЕП - 2003