Для полного анализа внутренней среды необходимо исследовать пять функциональных зон:

     маркетинг;

     производство;

     финансы;

     управление персоналом;

     общее управление.

Маркетинговое подразделение Отеля "Рапаны"  прилагает максимальные усилия для сбора информации о рынке, о предпочтениях покупателей, создания имиджа фирмы, разработки возможных новых направлений в сфере оказания дополнительных услуг. Действующая рекламная политика не всегда успешна, т.к. ориентирована большей частью на привлечение большего числа потенциальных покупателей в магазины, а не на создание предпочтений у потребителей или не на пропаганду собственных индивидуальных конкурентных преимуществ.

Анализ производственно-финансовой деятельности, показал, что предприятие имеет высокую деловую активность и постоянно расширяется. Анализ финансовой отчетности компании показал, что на предприятии наблюдается нестабильность финансового состояния.  Для улучшения экономического состояния предприятия можно предпринять меры по продвижению своих услуг и поиску новых точек клиентов посредством рекламы, поскольку в данный момент такой инструмент не сильно широко используется.

На предприятии особое внимание уделено найму работников. Найм персонала происходит с помощью специализированного кадрового агентства, с которым заключен договор о долгосрочном сотрудничестве. По условиям данного договора кадровое агентство производит отбор, обучение и переквалификацию персонала компании.

На предприятии существуют хорошие возможности для карьерного роста; уровень зарплат выше, чем средний по отрасли. Ежегодно все работники компании проходят аттестационную комиссию, с целью выяснения их профессиональной пригодности.

Организационная структура Отель "Рапаны"  представлена на рис. 1.10. Организационная структура управления " Отеля "Рапаны"  " относится к линейно - функциональному типу.