Норми етикету:
a) незмінні моральні норми поведінки для всіх людей;
b) залежать від певної спільноти людей, народу, країни;
c) залежать від певної ситуації в якій опинилася людина;
d) залежать від епохи, в якій вони діють;
e) залежать від соціального стану людини;
f) залежать від настрою людини.
6) Одяг ділового чоловіка:
a) світла сорочка;
b) чорна сорочка;
c) світло-сірий костюм-трійка;
d) темний костюм;
e) чорний костюм;
f) фрак;
g) всі відповіді вірні.
7) Одяг ділової жінки на денних ділових прийомах:
a) екстравагантний;
b) оригінальний;
c) траурний;
d) яскравий;
e) скромний;
f) строгий;
g) суворий;
h) вишуканий;
i) ні одна з відповідей не є вірною.
8) Скільки відсотків робочого часу у діловому спілкуванні займає розмова?
a) 10-20%;
b) 20-30%;
c) 30-40%;
d) 40-50%;
e) 50-60%;
f) 60-70%;
g) понад 70%.
9) Деякі вимоги до публічного виступу:
a) публічний виступ краще не готувати у вигляді розповіді;
b) попередньо усвідомити те, про що хочеш говорити;
c) не змінювати силу та тональність голосу;
d) дивитися на аудиторію;
e) не користуватися жестами;
f) слідкувати за вимовою.
g) повчати.
10) Деякі загальні вимоги до раціонального телефонного спілкування:
a) розмову з партнером по телефону слід вести на позитивному емоційному фоні;
b) розмову з партнером по телефону слід вести беземоційно;
c) розмова повинна бути мінімально насичена інформацією;