3. ПЛАНИ СЕМІНАРСЬКИХ ЗАНЯТЬ

Тема 1. ЕТИКА ЯК НАУКА. ІСТОРІЯ СТАНОВЛЕННЯ ЕТИКЕТУ — 0,5 год.

План

1.  “Етика ділового спілкування” як навчальна дисципліна її об’єкт, предмет та завдання.

2.  Сутність понять “етика”, “мораль”, “психологія”.

3.  Значення спілкування в життєдіяльності людей.

4.  Спілкування і діяльність.

5.  Ділове спілкування та його особливості.

6.  Культура мовлення, етикет, культура ділового спілкування.

7.  Історичний огляд становлення етики та культури спілкування.

8.  Етика і культура спілкування на сучасному етапі.

& Література: [7; 14; 15; 17; 19].

Тема 2. ПСИХОЛОГІЧНІ ОСОБЛИВОСТІ ПРОЦЕСУ СПІЛКУВАННЯ — 0,5 год.

План

1.  Сутність поняття “спілкування”.

2.  Функції спілкування.

3.  Сторони та особливості спілкування.

4.  Види та рівні спілкування.

5.  Способи впливу на людей під час спілкування.

6.  Моделі та стилі спілкування.

7.  Стратегії та тактики спілкування.

& Література: [2; 4; 12; 15; 17; 19].

Тема 3. ДІЛОВА ЕТИКА ТА ЕТИКЕТ. ЕТИКЕТНА АТРИБУТИКА. ДІЛОВИЙ СТИЛЬ — 1 год.

План

1.  Офіційні символи України: Державний Прапор, Державний Герб та Державний Гімн.

2.  Етикет національного прапора.

3.  Етикет як сукупність правил поведінки людини.

4.  Моральні основи етикету.

5.  Особливості ділового етикету.

6.  Етикет у взаєминах з іноземцями.

7.  Діловий стиль: одяг ділової людини, етикет за столом,  візитні картки, сувеніри та подарунки.

& Література: [1; 3; 6; 9; 18; 19].

Тема 4. ПРОФЕСІЙНА КУЛЬТУРА СПІЛКУВАННЯ — 1 год.

План

1.  Професійна культура та мораль.

2.  Культура слухання та культура говоріння.

3.  Вимоги до публічного виступу.

4.  Форми ділового спілкування: ділова бесіда, ділова розмова по телефону, ділове листування, ділові прийоми.

5.  Норми поведінки керівника.