b) в особистій;

c) в соціальній;

d) в громадській;

e) в будь-якій.

17)    Якщо при розмові замислюючись людина підіймає очі в гору, то як вона в даний час намагається сприйняти інформацію:

a) через відчуття;

b) через зорові образи;

c) через слухові образи;

d) веде внутрішній монолог, а не слухає співбесідника;

18)    Невербальними засобами можна:

a) підсилити сказану інформацію;

b) послабити сказану інформацію;

c) суперечити смислу сказаного;

d) всі відповіді вірні.

19)    Що допоможе при діловій бесіді встановити контакт з співрозмовником:

a) дружній погляд;

b) посмішка;

c) негайне введення співрозмовника в курс діла;

d) ознайомлення співрозмовника з користю яку він отримає;

e) прийняття пози схожої з позою співрозмовника.

20)    Мозковий штурм означає:

a) суперечку;

b) відстоювання своєї точки зору;

c) генерування нових ідей;

d) напад на співрозмовника;

e) ні жодна відповідь не є правильною.

21)    Чи може мати конфлікт при діловому спілкуванні позитивне значення?

a) так;

b) ні.

22)    Який міжособистісний стиль поведінки людини є самим конструктивним при взаємодії чи вирішення конфліктної ситуації:

a) стиль конкуренції;

b) стиль пристосування;

c) стиль співробітництва;

d) стиль ухиляння;

e) стиль компромісу;

23)    Для розв’язання конфлікту потрібно:

a) намагатися логічно довести свою правоту;

b) намагатися пояснити співрозмовнику недоліки в його точці зору;

c) пояснити співрозмовнику, що для вирішення конфлікту він теж повинен бути чесним та етичним;

d) показати, що ця ситуація викликає у Вас незадоволення;

e) всі відповіді вірні;

f) ні жодна відповідь не є вірною.

Вірні відповіді на запитання:

1) b,d. 2) a,c,e. 3) a,d,e. 4) a,b,f. 5) b,d. 6) a,d. 7) e,f. 8) c. 9) b,d,f. 10) a,d,e,h. 11) b,d. 12) a,c,f. 13) b. 14) f. 15) a,c,e. 16) b. 17) b. 18) d. 19) a,b,e. 20) с. 21) а. 22) с. 23) f.