Продолжение таблицы 1
|
2.2. Поиск причин проблемы |
Причины проблемы |
|
|
П |
|
|
|
С |
|
2.3. Подготовка проектов УР |
Проекты УР |
|
|
П |
|
|
|
С |
|
2.4. Принятие УР |
УР |
|
|
П |
Р |
|
|
|
|
2.5. Реализация УР и предоставление УО по УР |
УО о реализации УР |
|
|
|
|
П |
рР |
К* |
|
2.6. Предоставление УО по проблеме |
УО по проблеме |
|
|
П |
Р |
|
|
К* |
П ‒ готовит проекты решений/документов;
Р ‒ принимает решение, подписывает/утверждает документы;
С ‒ согласовывает решения/документы;
К ‒ организует и обеспечивает контроль исполнения принятых решений, подписанных/утвержденных документов;
* ‒ контроль сроков предоставления УО о реализации УР и УО по проблеме осуществляется в соответствии с требованиями инструкции АК.
2.1.3 Взаимодействие системы управления решением проблем с другими системами АК
Система управления решением проблем является частью системы управления АК и взаимосвязана со следующими системами (рис.3):
- система стратегического управления;
- система планирования;
- система управления показателями;
- система отчетности;
- система совещаний;
- система внутренних проверок;
- система внешних проверок;
- система анализа удовлетворенности заказчика.