Маркетинг
141
Рис. 41. Процес маркетингових комунікацій
— зворотна реакція — відгуки споживачів, їхні дії у відповідь на отримання і декодування звернення;
— зворотний зв’язок — частина зворотної реакції, яка стає відомою відправникові;
— перешкоди — можливі небажані або невраховані втручання в процес маркетингових комунікацій (якість друкованих видань, час передання радіоповідомлень, ставлення споживачів до реклами, двозначність звернень тощо).
8.2. Алгоритм формування комплексу
маркетингових комунікацій
Ефективна маркетингова політика комунікацій підприємства неможлива без формування комплексу її заходів. Алгоритм планування комплексу маркетингових комунікацій зображено на рис. 42.