іншого критерію діяльності або забезпечення порівнянності результатів роботи окремих посередників.
В. Оцінювання діяльності на підставі формального об’єднання контрольованих критеріїв. Цей підхід включає такі етапи:
— визначення критеріїв та оцінних показників діяльності;
— визначення питомої ваги кожного критерію;
— оцінка рейтингу кожного критерію;
— множення питомої ваги кожного критерію на його рейтинг;
— визначення сумарної оцінки діяльності суб’єкта каналу.
Ці дії проводять стосовно кожного учасника каналу.
У наведеному прикладі (табл. 31) сумарна оцінка діяльності суб’єкта каналу (індекс діяльності посередника) дорівнює 5,95.
Таблиця 31
ЗАГАЛЬНА ОЦІНКА ДІЯЛЬНОСТІ ПОСЕРЕДНИКА
МЕТОДОМ ФОРМАЛЬНОГО ОБ’ЄДНАННЯ КРИТЕРІЇВ
|
Критерії |
Питома |
Рейтинг критеріїв |
Відносна важливість критеріїв |
|
1. Збутова діяльність |
0,50 |
7 |
3,5 |
|
2. Підтримування рівня запасів |
0,20 |
5 |
1,0 |
|
3. Потенційні можливості збуту |
0,15 |
6 |
0,9 |
|
4. Відносини між суб’єктами каналу |
0,10 |
4 |
0,4 |
|
5. Перспективи зростання |
0,05 |
3 |
0,15 |
|
Загальний індекс діяльності посередника |
— |
— |
5,95 |
Третя фаза аудиту діяльності суб’єктів каналу розподілу — опрацювання рекомендацій щодо поліпшення роботи посеред-
ників, які не відповідають бажаним стандартам. Відмова від співпраці з ними може бути використана лише як надзвичайний
захід.
Важливо передовсім детально з’ясувати причини незадовільної роботи того чи іншого посередника. Для цього необхідно вивчити його проблеми і потреби, розробити конкретні програми коригувальних дій.
Точність оцінювання діяльності суб’єктів каналів розподілу багато в чому залежить від наявності відповідних стандартів обслуговування, тобто обсягів продажу, частки товару в загальному обсязі продажу на конкретному ринку, відношення обсягів запа